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Whatsapp Oficial

O WhatsApp Oficial é uma ferramenta indispensável para impulsionar o crescimento da sua empresa. Com ele, é possível realizar campanhas, enviar templates e aprimorar a confiabilidade do seu atendimento em comparação com o WhatsApp Web. Podemos começar o processo de configuração do seu WhatsApp Oficial em poucos passos, acessando a aba 'Supervisão' > 'Canais' > 'WhatsApp Oficial'.

Dentro da aba de gestão do WhatsApp Oficial, clique em 'Adicionar' para iniciar a configuração do seu canal. Em seguida, selecione 'Abrir Hub 360dialog' para criar sua conta BM e registrar seu número oficial.

Criando sua conta 360dialog:

A plataforma 360dialog é o local onde realizamos o registro do seu número como Oficial no WhatsApp. É crucial seguir algumas recomendações para garantir a aprovação bem-sucedida pelo META.

Obrigatoriedades:

• Conta empresarial no Facebook;

• O número não pode estar vinculado a nenhum dispositivo;

• Manter o número ativo e em mãos, pois será necessária validação por SMS ou ligação.

Recomendações adicionais para aprovação bem-sucedida:

• Verificação da conta empresarial pelo Meta;

• Preenchimento de todos os dados em sua página e conta empresarial do Facebook (e-mail, endereço, número de contato, etc.);

• Vínculo com o Instagram;

• Ativação da autenticação de dois fatores;

• Certificar-se de que o site da empresa está funcionando perfeitamente;

• Verificar se existem restrições na página.

Sabendo disso, vamos prosseguir com a configuração do seu WhatsApp Oficial.

1. Logue com sua conta Facebook:

Ao fazer login com sua conta do Facebook, o processo será agilizado, pois os dados de sua empresa serão automaticamente recuperados. Lembre-se de que a conta utilizada para o login deve possuir privilégios administrativos da conta empresarial.

2. Aceite todas permissões:

Esta etapa é simples. Certifique-se de confirmar todas as caixas de seleção, garantindo que você atenda aos requisitos básicos para utilizar o WhatsApp Oficial, conforme informado nas "Obrigatoriedades" no tópico acima.

3. Preencha os dados de sua empresa:

Complete todos os campos com os dados de sua empresa:

• Conta empresarial da Meta: Selecione a conta empresarial correspondente à sua empresa.

• Nome da empresa: Digite o nome da sua empresa.

• Site ou perfil comercial da empresa: Forneça o site da empresa; é essencial que o site esteja funcionando corretamente.

• País: Selecione o país onde sua empresa está localizada.

4. Crie ou selecione sua conta do WhatsApp Business:

Se você já possui uma conta WhatsApp Business, pode selecioná-la. No entanto, para evitar dúvidas, sempre recomendamos criar uma nova conta.

5. Crie um perfil do WhatsApp Business:

Durante esta etapa, é crucial estabelecer o nome da conta no WhatsApp Business, a descrição da empresa e o nome de exibição no WhatsApp (lembrando que isso pode ser alterado posteriormente). Recomendamos que os dados sejam o mais idênticos possível aos da sua empresa para evitar a possibilidade de reprovação na solicitação.

6. Adicione um número de telefone para o WhatsApp:

Nesta etapa, defina o número que será utilizado como WhatsApp Oficial. Lembre-se de que:

• O número não pode estar ativo em outro dispositivo.

• O número precisa ser capaz de receber SMS ou chamadas.

7. Verifique seu número de telefone:

Digite o código recebido e confirme.

Com todas as etapas concluídas, você será redirecionado para a aba de usuário da 360dialog. Geralmente, há um prazo para a análise e ativação da sua conta, que pode levar até 2 horas.

Assim que sua conta estiver ativa, podemos prosseguir para a próxima etapa:

Configurando seu Número como Parceiro Omnismart na 360dialog:

1. Após a análise e aprovação da sua conta no painel 360dialog, será necessário acessar a aba de parceiros:

2. Clique em 'Selecionar números', escolha o número que foi ativado anteriormente e, não se esqueça, confirme a escolha antes de salvar:

Após concluir essas etapas, podemos retornar ao painel OmniSmart para finalizar sua configuração.

Configurando o canal Oficial na plataforma OmniSmart:

Retornando à aba de configuração de WhatsApp Oficial na OmniSmart, agora é possível preencher todas as informações necessárias.

Defina o nome do canal, o número a ser registrado, mantenha o fornecedor no padrão 360dialog, estabeleça um timeout e configure o fluxo inicial e final. Após preencher todas as informações conforme sua preferência, clique em "Gerar BSP Key" para obter o TOKEN de conexão da 360dialog com a plataforma OmniSmart.

Feito isso, salve as configurações e já estará pronto para utilizar seu WhatsApp Oficial.