Treinamento Administrador – Omnismart

Domine a plataforma e transforme configurações em uma operação eficiente, segura e escalável.

Neste curso, você aprenderá a administrar a plataforma Omnismart de forma completa, configurando usuários, permissões, equipes, canais, recursos operacionais e regras que impactam toda a operação.
O conteúdo foi desenvolvido para que administradores tenham controle total do ambiente, garantam padronização de processos e criem uma estrutura sólida para que supervisores e agentes trabalhem com alta performance.

Ao final, você será capaz de estruturar a plataforma desde a base, configurar parâmetros globais, organizar dados operacionais e manter o sistema preparado para crescer junto com a sua operação.

🎯 O que você vai aprender

Configurar usuários, perfis e permissões com segurança

Estruturar equipes, horários de atendimento, pausas e feriados

Organizar contatos, etiquetas, tabulações e categorias operacionais

Gerenciar recursos como mensagens rápidas e galeria de arquivos

Configurar e manter canais de atendimento funcionando corretamente

Aplicar parâmetros gerais que impactam toda a operação

Garantir padronização, controle e governança da plataforma

Preparar o ambiente para relatórios, automações e integrações futuras

👤 Para quem é este curso

Este curso é ideal para profissionais responsáveis pela configuração, gestão e governança da plataforma Omnismart, incluindo:

• Administradores da plataforma que realizam parametrizações e mantêm o ambiente organizado

• Líderes de operação que precisam entender a estrutura para tomar decisões estratégicas

• Supervisores técnicos que apoiam configurações e ajustes operacionais

• Equipes de implantação e onboarding que configuram o sistema para novos clientes ou áreas

• Profissionais de TI ou sistemas que dão suporte às integrações e regras da plataforma

Se você é responsável por deixar a Omnismart pronta para rodar de forma eficiente e segura, este curso é para você.

Ao concluir o Treinamento Administrador – Omnismart, você poderá emitir um certificado de conclusão, validando seus conhecimentos na configuração e administração da plataforma.

O certificado comprova que você está apto a:

✔ Configurar usuários, perfis e permissões
✔ Estruturar equipes, horários e regras operacionais
✔ Gerenciar canais, recursos e parâmetros gerais
✔ Organizar dados para relatórios e análises
✔ Garantir governança, segurança e padronização da operação

Essa certificação demonstra preparo técnico para administrar a Omnismart com eficiência e é um diferencial para profissionais que atuam com gestão de atendimento, operações e tecnologia.